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三驾马车 解密上海时光
三驾马车 解密上海时光

2018-03-20 15:45

导读:说到整形,上海可是一块腹地。早在解放初,上海就率先拉开了我国整形美容事业的序幕,之后半个多世纪以来,剧情一幕幕上演,高潮一波接着一波。

说到整形,上海可是一块腹地。早在解放初,上海就率先拉开了我国整形美容事业的序幕,之后半个多世纪以来,剧情一幕幕上演,高潮一波接着一波。如今,上海大大小小的整形美容机构已有100多家,俨然一幅整形版的春秋战国图。这其中,上海时光整形外科医院名气颇大,多年来一直出于市场领先的地位,那么到底是什么让它在市场突围中获胜?它的发展路径和成功秘诀又是什么?和彭渤院长聊完之后,一切有了答案。

坚决依靠专家与技术取胜

从全国来看,目前整形机构大概可分为三类,分别是:整形专科医院、公立医院整形科、整形美容门诊部或者诊所。据了解,上海时光整形外科医院的性质比较特别,它的前身是历史悠久的三甲医院(曙光医院)的整形美容科,1999年才升级独立出来,正式定名为时光整形外科医院。

经过近十年的发展沉淀,时光外科整形医院秉承“三甲”医院高水准、国际化的规范管理体系和医疗服务质量,拥有一批国内知名整形专家,彭渤院长说,“从上海来讲,时光整形能够成为领先者,第一是靠技术,通过技术来实现产品的完成,而技术好不好又是由人掌握的,所以医生的经验和能力决定着手术的成功;第二是靠专家团队,时光医院囊括副教授以上的专家有20多位,主治医生都比较少,我们这里只有副主任以上的才能称为专家,由这些专家来手术就保证了时光的技术质量,二者合二为一。”

提到这些专家,彭渤如数家珍,他说,“目前我们有全国最知名的颌面外科专家冯胜之,他在全国都是非常知名的颌面外科专家,其次是脂肪移植方面,石重明教授是这方面的顶级专家,教授、主任医师、留日博士,除此之外,颌面外科的优秀专家还有青壮年的何晋龙教授等等,做乳房的专家特别推荐许黎平主任,还有做眼睛做的非常漂亮的缪勇副院长等等。”

总的来说,彭院长认为时光的专家都是非常优秀的,每个专家都各有所长,网站上对每一个专家都有初略介绍,把各自的特长都介绍给顾客,顾客看了专家的基本介绍之后,可以凭自己的感觉选择某一些专家,和专家约时间面对面沟通。

以安全美丽为基本要务

在与彭渤院长的交谈过程中,“安全”两个字被他反复提到。在他看来,如果连最起码的安全都不能保证,又拿什么去谈美丽呢?而时光医院在保证安全方面是非常重视的,也正因为此,它们拥有了很大一批忠诚的消费者。

据介绍,目前就上海时光整形外科医院的门诊量来说,每天都有上百位顾客前来咨询问诊。因为上海是国际化大都市,集中了很好的医疗资源,本身对周边省市就有一定的影响力和辐射力,其次由于现在的交通通讯工具很发达,信息传达的非常快,造成了周边城市的整形消费者向上海流动的趋势,而且每年这种趋势都在增加,比如安徽、浙江、江苏这些地方有很多顾客到我们医院来,当然还有海外顾客!

市场虽然很大,但消费者的选择也是很多的,如何让消费者对时光这个品牌保有忠诚呢?彭渤说,“品牌是需要时间沉淀的,为什么一个百年老店能够长时间屹立不倒,口碑非常重要,我要劝我们的网友不要轻信广告,口碑比广告更重要。消费者应该更看重这个医院本身这么多年来积累的名声,知名度,美誉度。口碑好是对医院整体的认可,其中也包括了对医生的技术的认可,二者是合为一体的。我们做的更多的都是老顾客带着家人,亲属,朋友,同学,同事过来,都是口口相传,然后再推荐到我们医院。”

设备和服务夯实基础

皮肤科开展的项目,国际上发展也是非常快,主要是通过注射和各种光来治疗一些皮肤上的疾病,这些很多都是靠设备来完成的。对此,彭渤表示,“现在时光进口的都是国际一流的设备,比如美国科医人的设备,价格都不菲,上百万,比如王者风范,维纳斯,脱毛仪等等以及其它的一些治疗设备,所以时光这方面的设备条件和硬件条件是非常好的,另外,时光的医生也是从事了很多年皮肤科的美容专家,所以通过我们的技术和设备相结合,我们也是非常有优势的,一定会给我们的顾客带来一些在享受中完成的美容项目。”

的确,目前时光已经和多家国际知名机构建立了合作关系,比如美国史赛克颅颌面外科培训基地,美国科医人美容激光与光子嫩肤临床培训基地等专业学术机构,为医院整形技术的全面提升提供了强而有力的技术支撑,满足了广大爱美者不出国门便可享受国际经典整形技术的愿望。

谈到服务,彭渤举了很多实际的事例来说,“比如对手术后病人的回访,长时间的回访,长时间征求顾客对我们医院的技术、服务、价格等方面的意见,等等方方面面的信息反馈,来调整我们的工作,尤其是术后服务,对于建设我们的品牌,建立我们的忠诚客户。在这一方面,公立医院的服务就相对不敢恭维了,还有的医院术前很热情,交钱做手术了就没那么好,做完了就不管了,这样是不行的。我们希望顾客能在舒适的环境中完成美丽的蜕变。”

扩大规模,服务全国市场!

就是这样,上海时光整形外科医院通过全院上下的努力,通过树立品牌,以及良好而完善的术前术中术后服务赢得人心,所以她们可以非常骄傲地说,“我们是行业里边的领先品牌,是市场的领着者!”

尽管如此,彭渤表示,“作为一个集团化企业中的中坚力量,可能别人觉得我们发展的步子慢了一点,所以接下来,可能我们需要涉猎更广泛的地域,需要去别的城市建立我们的分院,开辟一些新的市场,因为时光各方面的条件以及时机都已经成熟,所以这是我们发展壮大的机会,我们必须抓住这次机会,大力发展集团的一些中长远的计划!”

对于整形美容行业的发展,彭渤也提出了非常中肯的意见,他觉得目前我们的整形美容行业发展中,有很多问题需要解决,首先最为迫切的就是要严格执行我国的一个准入制度,前一阵央视曝光,美容院做也打肉毒素,美容院也敢做隆胸,什么都敢做,医疗机构把没有整形手术资格的医生也拉过来做手术,包括普外医生,骨科医生都来做,肯定要出问题。以上这些都是经常讲,但就是做不到,有些是企业不配合,有些是机构利欲熏心,违法乱纪,但也突出反映了我们的政府监管不力,这些问题都嗜待解决!

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